ZEROICHI シフト管理システム 利用規約

第1条（適用）

1. 本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、まお株式会社（以下「当社」といいます。）が提供するシフト管理システム「ZEROICHI Dispatch」その他関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。
2. 本規約は、本サービスを利用するすべての利用者に適用されます。
3. 利用者は、本規約に同意しない場合、本サービスを利用できません。
4. 当社が本サービス上または当社ウェブサイト上に掲載する個別規定、ガイドライン、注意事項、料金表、ヘルプその他の案内は、本規約の一部を構成します。
5. 本規約と個別規定の内容が異なる場合、個別規定に特段の定めがない限り、個別規定が優先されます。

第2条（運営者情報）

運営会社

まお株式会社

運営責任者

CTO 麻生よう子

所在地

神奈川県平塚市長持286

お問い合わせ

電子メールにて受け付けます。

電話番号

必要に応じて別途表示します。

1. 本サービスの運営者は以下のとおりです。

第3条（定義）

本規約において使用する用語の定義は、以下のとおりとします。

1. 「本サービス」とは、当社が提供するシフト作成、配車管理、スタッフ管理、車両管理、仕事管理、勤怠・稼働管理、データ出力、AI支援その他関連機能を含むサービスをいいます。
2. 「利用者」とは、本サービスを閲覧、登録、試用、利用する個人、法人または団体をいいます。
3. 「登録利用者」とは、当社所定の方法によりアカウント登録を行った利用者をいいます。
4. 「有料利用者」とは、有料プラン、サブスクリプションプランその他有償契約により本サービスを利用する利用者をいいます。
5. 「登録データ」とは、利用者が本サービスに登録、入力、保存、送信したスタッフ情報、車両情報、仕事情報、シフト情報、勤怠情報、連絡先、メモ、ファイルその他一切のデータをいいます。
6. 「AI機能」とは、本サービス内で提供されるAIによる文章生成、補助提案、分析、要約、入力支援その他の機能をいいます。
7. 「外部サービス」とは、Google、Stripe、Supabase、メール配信サービス、認証サービス、クラウドサービスその他当社以外の第三者が提供するサービスをいいます。

第4条（本サービスの内容）

1. 本サービスは、運送会社、配送事業者、物流関連事業者その他シフト・配車・稼働管理を必要とする利用者向けに、シフト管理および関連業務の支援機能を提供するものです。
2. 本サービスには、以下の機能が含まれる場合があります。
   • (1) シフト作成・管理
   • (2) スタッフ情報管理
   • (3) 車両情報管理
   • (4) 仕事・案件情報管理
   • (5) 稼働・勤怠関連機能
   • (6) データ出力機能
   • (7) AI支援機能
   • (8) バックアップ・復元機能
   • (9) 外部サービス連携機能
   • (10) その他当社が追加する機能
3. 当社は、利用者への事前通知なく、本サービスの内容、仕様、画面、機能、料金体系、提供方法を変更、追加、停止または終了できるものとします。
4. 当社は、本サービスが利用者の特定の目的、業務、法令対応、社内規程または運用方法に適合することを保証しません。

第5条（アカウント登録）

1. 利用者は、本サービスの利用にあたり、当社所定の方法によりアカウント登録を行うものとします。
2. 利用者は、登録時に真実、正確かつ最新の情報を提供しなければなりません。
3. 利用者は、登録情報に変更が生じた場合、速やかに最新の情報へ更新するものとします。
4. 当社は、以下のいずれかに該当する場合、登録を拒否し、または登録後であってもアカウントの停止、削除、利用制限を行うことができます。
   • (1) 虚偽、不正確または不完全な情報を登録した場合
   • (2) 過去に本規約違反があった場合
   • (3) 不正利用のおそれがある場合
   • (4) 反社会的勢力等に該当するおそれがある場合
   • (5) 競合サービスの調査、模倣、解析その他当社が不適切と判断する目的で登録した場合
   • (6) その他当社が登録を適当でないと判断した場合
5. 当社は、登録拒否またはアカウント停止等の理由を開示する義務を負いません。

第6条（認証情報の管理）

1. 利用者は、自己の責任においてID、パスワード、認証情報、二段階認証情報、外部認証情報その他アカウント情報を適切に管理するものとします。
2. 利用者は、アカウントを第三者に譲渡、貸与、共有、売買、名義変更してはなりません。
3. 利用者の認証情報を用いて行われた操作は、当該利用者本人による操作とみなします。
4. 認証情報の管理不備、使用上の過誤、第三者利用、不正アクセス等により利用者に損害が生じた場合であっても、当社は責任を負いません。ただし、当社の故意または重過失による場合を除きます。
5. 利用者は、認証情報の漏えい、不正利用、第三者利用その他セキュリティ上の問題を認識した場合、直ちに当社へ通知するものとします。

第7条（利用料金）

1. 本サービスには、無料プラン、デモ版、試用版、有料サブスクリプションプランその他当社が定めるプランが含まれる場合があります。
2. 有料プランの料金、支払方法、更新条件、無料期間、利用制限、解約条件は、当社が別途定める内容に従うものとします。
3. 決済には、Stripeその他第三者決済サービスを利用する場合があります。
4. 利用者は、第三者決済サービスを利用する場合、当該決済サービス提供者の規約、プライバシーポリシーその他条件に従うものとします。
5. 利用者都合による返金には原則として対応しません。ただし、法令上必要な場合を除きます。
6. 利用者が料金の支払を遅滞した場合、当社は、事前通知なく有料機能の停止、アカウント制限、無料プランまたは試用版相当への変更を行うことができます。
7. 支払停止、解約、プラン変更があった場合であっても、既に発生した未払料金の支払義務は消滅しません。

第8条（無料版・試用版・デモ版）

1. 無料版、試用版、デモ版は、本サービスの機能、操作性、導入可否を確認するために提供されるものです。
2. 無料版、試用版、デモ版では、利用人数、車両数、仕事数、保存件数、出力機能、外部連携機能、AI機能その他の機能に制限が設けられる場合があります。
3. 当社は、無料版、試用版、デモ版について、継続提供、機能維持、データ保存、サポート提供を保証しません。
4. 当社は、無料版、試用版、デモ版の内容、期間、利用条件をいつでも変更または終了できるものとします。

第9条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

1. 法令、公序良俗または本規約に違反する行為
2. 犯罪行為または犯罪に関連する行為
3. 不正アクセス行為または不正アクセスを試みる行為
4. 他人のアカウントを利用する行為
5. 他人になりすます行為
6. 虚偽情報を登録、送信、表示する行為
7. 当社、他の利用者または第三者の権利、利益、信用、名誉、プライバシーを侵害する行為
8. 本サービスの運営を妨害する行為
9. 本サービスに過度な負荷を与える行為
10. サーバ、ネットワーク、データベース、認証機能その他システムへの攻撃、妨害、改ざん、破壊行為
11. マルウェア、ウイルス、不正プログラム、有害コードを送信、設置、実行する行為
12. 脆弱性の探索、検査、診断、スキャン、侵入テストその他これに類する行為。ただし、当社が事前に書面で許可した場合を除く。
13. パスワードリスト攻撃、ブルートフォース攻撃、辞書攻撃、リプレイ攻撃その他認証突破を試みる行為
14. 通信内容、API、データ構造、画面構造、内部仕様、アルゴリズム、ソースコード、データベース構造等を解析する行為
15. リバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル、デバッグ、トレース、解析、分解その他これらに類する行為
16. 本サービスのセキュリティ機能、利用制限、アクセス制限、認証機能、課金制限を回避または無効化する行為
17. BOT、クローラ、スクレイピング、RPA、自動操作ツールその他自動化手段により本サービスを不正または過度に利用する行為
18. API、非公開エンドポイント、内部通信、管理画面その他当社が一般利用者向けに公開していない機能を利用、探索または呼び出す行為
19. 本サービスまたは本サービスの出力を、競合サービス、類似サービス、代替サービスの開発、調査、分析、販売、提供に利用する行為
20. 本サービスのUI、UX、画面構成、業務ロジック、配車ロジック、シフト生成ロジック、データ構造、機能構成を模倣、複製、参考利用する行為
21. 本サービスの内容、画面、出力、データ、仕様をAI学習、機械学習、モデル訓練、データセット作成、分析目的で大量収集または利用する行為
22. 当社の許可なく本サービスを第三者に再販売、再提供、貸与、代行提供、ホワイトラベル提供する行為
23. アカウントを第三者と共有する行為
24. 料金の支払を不正に免れる行為
25. 本サービスの不具合を悪用する行為
26. 不具合、脆弱性、セキュリティ上の問題を発見したにもかかわらず、当社へ報告せず利用、公開、第三者提供する行為
27. AI機能を違法、不当、差別的、虚偽、誹謗中傷、権利侵害、犯罪助長その他不適切な目的で利用する行為
28. 本サービスを利用して個人情報、機密情報、営業秘密その他第三者の情報を不適切に取得、保存、送信する行為
29. その他当社が不適切と判断する行為

第10条（セキュリティ）

1. 利用者は、本サービスを安全かつ適正に利用するものとします。
2. 利用者は、自社または自己の端末、ネットワーク、ブラウザ、OS、認証情報、外部サービスアカウントを適切に管理するものとします。
3. 利用者は、セキュリティ事故、不正アクセス、情報漏えい、認証情報流出、端末紛失、マルウェア感染その他本サービスに影響を及ぼすおそれのある事象を認識した場合、速やかに当社へ通知するものとします。
4. 当社は、本サービスの安全性向上、不正利用防止、障害調査、監査、法令対応、サポート対応のため、アクセスログ、操作ログ、エラーログ、通信記録、端末情報、IPアドレス、ブラウザ情報その他必要な情報を取得、保存、分析できるものとします。
5. 当社は、セキュリティ上必要と判断した場合、利用者への事前通知なく、アカウント停止、アクセス制限、パスワードリセット、ログアウト処理、機能制限、データ保全その他必要な措置を講じることができます。

第11条（不正利用調査）

1. 当社は、本規約違反、不正利用、セキュリティ事故、料金不払い、第三者からの通報その他問題が疑われる場合、必要な範囲で利用状況、アクセスログ、操作履歴、登録データ、通信記録その他関連情報を調査できるものとします。
2. 利用者は、当社による合理的な調査に協力するものとします。
3. 当社は、調査の結果、必要と判断した場合、アカウント停止、利用制限、契約解除、関係機関への通報、法的措置その他必要な対応を行うことができます。

第12条（知的財産権）

1. 本サービスに関する著作権、商標権、特許権、意匠権、ノウハウ、営業秘密、システム設計、UI、UX、画面構成、プログラム、データベース、アルゴリズム、配車・シフト管理ロジックその他一切の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
2. 利用者は、当社の事前の書面による許可なく、本サービスの全部または一部を複製、転載、改変、翻案、販売、再配布、公衆送信、貸与、リース、再提供してはなりません。
3. 利用者が本サービスに登録した登録データの権利は、利用者または正当な権利者に帰属します。
4. 利用者は、登録データについて、本サービスの提供、保守、改善、障害対応、不正検知、サポート対応、AI機能提供その他本サービス運営に必要な範囲で、当社が利用、保存、複製、処理、分析することを許諾します。

第13条（登録データの取り扱い）

1. 利用者は、登録データについて、自己の責任において正確性、適法性、最新性、保存義務、バックアップを管理するものとします。
2. 当社は、法令上必要な場合を除き、個人情報を第三者へ提供しません。
3. 当社は、以下の目的で登録データ、操作履歴、ログ情報等を利用できるものとします。
   • (1) 本サービスの提供
   • (2) 本人確認、認証、アカウント管理
   • (3) サポート対応
   • (4) 障害対応、復旧対応
   • (5) セキュリティ対策、不正検知
   • (6) 機能改善、品質向上
   • (7) AI機能の提供および精度向上
   • (8) 法令、裁判所、行政機関等への対応
   • (9) 利用状況の分析
4. 当社は、個人を特定できない形に加工した統計情報、分析情報を作成し、サービス改善、営業資料、マーケティング、研究開発等に利用できるものとします。
5. 利用者は、登録データに個人情報、機密情報、営業秘密その他重要情報を含める場合、自らの責任において適法な取得、利用、保存、管理を行うものとします。

第14条（バックアップおよびデータ消失）

1. 利用者は、自己の責任において必要な登録データのバックアップを取得するものとします。
2. 当社は、登録データの消失、破損、削除、改ざん、保存失敗、出力失敗、復元失敗が発生しないことを保証しません。
3. 当社は、登録データの消失等により利用者に損害が生じた場合であっても責任を負いません。ただし、当社の故意または重過失による場合を除きます。
4. 当社がバックアップ機能または復元機能を提供する場合であっても、当該機能による完全な保存、復元、整合性を保証するものではありません。

第15条（AI機能）

1. AI機能は、利用者の業務を補助する参考情報を提供するものであり、法的、労務的、税務的、会計的、運行管理上、経営上その他専門的判断を代替するものではありません。
2. 利用者は、AI機能による出力結果について、自己の責任で確認、修正、採否判断を行うものとします。
3. 当社は、AI機能の出力結果について、正確性、完全性、最新性、適法性、有用性、特定目的適合性を保証しません。
4. 利用者は、AI機能に個人情報、機密情報、第三者の権利を侵害する情報、法令に違反する情報を入力する場合、自己の責任で適法性を確認するものとします。
5. 当社は、AI機能の利用により生じた損害について責任を負いません。ただし、当社の故意または重過失による場合を除きます。

第16条（外部サービス連携）

1. 本サービスは、外部サービスと連携する場合があります。
2. 利用者は、外部サービスを利用する場合、当該外部サービス提供者の規約、プライバシーポリシー、利用条件に従うものとします。
3. 当社は、外部サービスの障害、停止、仕様変更、料金変更、終了、不具合、データ消失、認証失敗その他外部サービスに起因して生じた損害について責任を負いません。
4. 外部サービスの仕様変更等により、本サービスの一部機能が利用できなくなる場合があります。

第17条（秘密保持）

1. 利用者は、本サービスの利用に関連して知り得た当社の技術情報、営業情報、運営情報、料金条件、非公開機能、管理画面、仕様、ノウハウその他秘密情報を、当社の事前の書面による承諾なく第三者へ開示、漏えい、利用してはなりません。
2. 前項の義務は、本サービスの利用終了後も存続します。
3. ただし、以下の情報は秘密情報に含まれません。
   • (1) 取得時に既に公知であった情報
   • (2) 取得後、自己の責任によらず公知となった情報
   • (3) 正当な権限を有する第三者から秘密保持義務を負わず取得した情報
   • (4) 秘密情報によらず独自に開発した情報

第18条（サービスの停止・中断）

1. 当社は、以下のいずれかに該当する場合、利用者への事前通知なく本サービスの全部または一部を停止、中断、制限することができます。
   • (1) システム保守、点検、更新を行う場合
   • (2) 障害対応を行う場合
   • (3) 通信回線、サーバ、クラウドサービス、外部サービスに障害が発生した場合
   • (4) 災害、停電、火災、感染症、戦争、暴動、行政処分その他不可抗力が発生した場合
   • (5) セキュリティ対応が必要な場合
   • (6) 法令、裁判所、行政機関等への対応が必要な場合
   • (7) その他当社が必要と判断した場合
2. 当社は、本サービスの停止、中断、制限により利用者に損害が生じた場合であっても責任を負いません。ただし、当社の故意または重過失による場合を除きます。

第19条（保証の否認）

1. 当社は、本サービスについて、以下の事項を保証しません。
   • (1) 完全性
   • (2) 正確性
   • (3) 最新性
   • (4) 継続性
   • (5) 安全性
   • (6) 特定目的適合性
   • (7) エラー、不具合、障害が発生しないこと
   • (8) データが消失しないこと
   • (9) 利用者の業務改善、売上向上、事故防止、人員確保、法令対応その他特定の結果が得られること
2. 利用者は、自己の責任において本サービスを利用するものとします。

第20条（免責および損害賠償の制限）

1. 当社は、本サービスの利用または利用不能により利用者に生じた損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、責任を負いません。
2. 当社が責任を負う場合であっても、当社の軽過失により生じた損害については、利用者が当社に対して直近12か月間に実際に支払った利用料金の総額を上限とします。
3. 無料版、試用版、デモ版の利用者に対する当社の損害賠償責任は、当社の故意または重過失による場合を除き、負わないものとします。
4. 当社は、逸失利益、営業損失、事業中断、信用毀損、データ消失、間接損害、特別損害、偶発損害、結果損害について責任を負いません。ただし、法令上免責が認められない場合を除きます。
5. 本条の責任制限は、当社の故意または重過失による損害には適用されません。

第21条（利用者の責任）

1. 利用者は、本サービスの利用に関連して第三者との間で紛争が生じた場合、自己の責任と費用で解決するものとします。
2. 利用者が本規約に違反し、または不正利用を行ったことにより当社に損害が生じた場合、利用者は当社に対し、当該損害を賠償するものとします。
3. 利用者による不正アクセス、解析、リバースエンジニアリング、競合開発、情報漏えい、権利侵害その他重大な規約違反があった場合、当社は利用者に対し、差止め、損害賠償、調査費用、弁護士費用その他必要な請求を行うことができます。

第22条（アカウント停止・削除）

1. 当社は、利用者が以下のいずれかに該当する場合、事前通知なくアカウント停止、利用制限、データ削除、契約解除その他必要な措置を行うことができます。
   • (1) 本規約に違反した場合
   • (2) 料金の支払を遅滞した場合
   • (3) 登録情報に虚偽があった場合
   • (4) 不正アクセス、不正利用またはその疑いがある場合
   • (5) セキュリティリスクが高いと当社が判断した場合
   • (6) 長期間利用がない場合
   • (7) 反社会的勢力等に該当するおそれがある場合
   • (8) 法令、裁判所、行政機関等への対応が必要な場合
   • (9) その他当社が必要と判断した場合
2. 当社は、本条に基づく措置により利用者に損害が生じた場合であっても責任を負いません。ただし、当社の故意または重過失による場合を除きます。
3. アカウント停止または削除後であっても、利用者の未払料金、損害賠償義務、秘密保持義務その他本規約上存続すべき義務は存続します。

第23条（退会・解約）

1. 利用者は、当社所定の方法により退会または解約できます。
2. 退会または解約時点で未払料金がある場合、利用者は直ちに支払うものとします。
3. 退会または解約後、当社は登録データを削除または保存期間経過後に削除できるものとします。
4. 利用者は、退会または解約前に必要なデータを自己の責任で出力、保存、バックアップするものとします。
5. 退会または解約後のデータ復元には対応できない場合があります。

第24条（反社会的勢力の排除）

1. 利用者は、自己またはその役員、従業員、関係者が、暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団その他反社会的勢力に該当しないことを表明し、保証します。
2. 利用者は、反社会的勢力への利益供与、名義貸し、利用、協力、関与を行わないものとします。
3. 当社は、利用者が本条に違反した場合、事前通知なく契約解除、アカウント停止、利用制限を行うことができます。

第25条（権利義務の譲渡禁止）

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、本規約上の地位、権利または義務を第三者に譲渡、移転、担保設定その他処分してはなりません。

第26条（規約変更）

1. 当社は、必要に応じて本規約を変更できるものとします。
2. 変更後の規約は、本サービス上または当社ウェブサイト上に掲載した時点で効力を生じます。
3. 規約変更後に利用者が本サービスを利用した場合、利用者は変更後の規約に同意したものとみなします。
4. 重要な変更については、当社が適切と判断する方法により通知する場合があります。

第27条（通知）

1. 当社から利用者への通知は、本サービス上の表示、電子メール、登録メールアドレスへの送信、当社ウェブサイトへの掲載その他当社が適切と判断する方法により行います。
2. 登録メールアドレスへの通知は、当社が送信した時点で到達したものとみなします。
3. 利用者は、登録メールアドレスを常に受信可能な状態に維持するものとします。

第28条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの条項および当該条項の残りの部分は、継続して効力を有するものとします。

第29条（準拠法・管轄）

1. 本規約は日本法に準拠します。
2. 本サービスに関して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当社所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第30条（協議）

本規約に定めのない事項または本規約の解釈に疑義が生じた場合、当社および利用者は、誠実に協議のうえ解決するものとします。